Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Se il prodotto non ti soddisfa hai 30 giorni dalla consegna per restituirlo e ottenere il rimborso completo. Vale anche se hai già aperto la confezione e provato una bustina: quello che ci interessa è che tu sia contento dell'acquisto.

La procedura in 3 passi

Cosa serve per il reso

• La richiesta deve arrivare entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, anche se aperta.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
• Ti consigliamo una spedizione tracciata: senza tracciamento non possiamo verificare l'arrivo del pacco.

Prodotto danneggiato o sbagliato

Se il pacco arriva danneggiato o contiene un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore allegando una foto. In questi casi la spedizione di ritorno è a nostro carico e puoi scegliere tra la sostituzione e il rimborso completo.

Rimborsi

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso in magazzino. Poiché gli ordini vengono pagati alla consegna in contanti al corriere, il rimborso avviene di norma tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indichi. L'importo rimborsato comprende il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originarie erano gratuite e quindi non sono oggetto di rimborso.

Diritto di recesso

Oltre alla nostra garanzia commerciale di 30 giorni, resta valido il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per gli acquisti a distanza. Le due garanzie si sommano: applichiamo sempre la condizione più favorevole per te.